Su opinión es importante…

nos ayuda a mejorar

Recuerde que: 

Queja: Es la manifestación de una conducta irregular efectuada por personal de la institución, proveedores o alumnos.

Reclamo: Derecho que tiene todo cliente de exigir o demandar solución referente a un incumplimiento relacionado con la oferta de servicio pactada.

Sugerencia: Propuesta realizada por el cliente, la cual tiene como propósito mejorar continuamente el servicio ofertado.

Felicitación: Expresión de reconocimiento por parte del cliente, con relación a un servicio bien recibido.